初期不良について
品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などございましたら、返品・交換をお受け致します。商品受け取り日の「当日中」にメールまたは、お電話にご連絡ください。
破損の場合は、お手数ですが破損・不良部分の写真を添付して、状況をできるだけ詳しくご連絡下さい。
なお、交換の際に発生する配送料以外の損害賠償に関しましては承り出来かねますので、ご了承くださいませ。 事故・不良品の商品または部材をご用意出来ない場合は、誠に勝手ながら代替品・ご返金にてご容赦いただく場合もございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
無垢材を取り扱っているので、お客様のお手元に届くまでに、若干の反りや細かなクラックが発生する場合がございます。季節や環境により、どうしても発生してしまうものですので、破損・不良には該当いたしません。万が一反ってしまった場合の対処方法はお伝え致しますので、ご連絡下さい。
お客様の都合によるキャンセル・返品について
【商品到着前のキャンセルについて】
正式注文後のお客様都合による、商品交換、仕様変更、キャンセルは基本的にお受けできません。
【商品到着後のキャンセルについて】
お客様のご都合による（初期商品不良・誤配送以外）返品はお受けできません。
連絡無しでの返品はお受けいたしませんのでご注意下さい。
下記の場合も返品、交換をお受けできませんのでご注意下さい。
- ご注文間違いの場合(サイズ、材種、カラーなども含む)
- お届けから8日以上経過した商品
- 搬入経路が狭く搬入出来なかった場合
- 設置した際のサイズ違い(大きすぎる、小さすぎる)
- 良品で、木目や色など質感がイメージと違う場合
- 一度ご使用になられた商品
- その他、当店が不適当と判断した場合
- お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
- お客様の依頼によって加工した商品、オーダー商品、別注品・受注生産品で良品のもの
- お客様が一度でもご利用した商品
- 当店の指示以外の方法で商品をご返送された場合
- お客様が加工された商品
- お客様が汚損・破損された商品
- セット販売の一部のみの返品・交換
特別に返金が認められた場合、商品はお客様の責任において弊社へご返品下さい。返品商品を確認後、特に問題が無い場合は30日間以内にご指定の口座にご返金いたします。（クレジット、代引等のキャンセル処理はいたしません）なお、商品ご返品の際の配送事故による汚損・破損が起こった場合は、ご返金をお受け出来ない場合がございますので、配送の際に保険を掛けることをおすすめ致します。返品の送料、手数料、保険等はお客様の負担となります。
商品交換について
正式注文後の商品交換は基本的にお受けできません。
その他のご注意
初期不良に関する返品・交換の際の「送料」及び「代金の振り込み手数料」等は当店にて負担致します。
「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。商品仕様やサイズなど十分にご検討の上ご注文をお願い致します。